El Municipio de Querétaro presentó una hoja de ruta enfocada en la transformación digital de los trámites municipales, con el objetivo de que en 2026 el ciento por ciento de estos procesos pueda realizarse de manera digital.
La estrategia fue expuesta por el secretario de Innovación y Tecnología, Rodrigo Ruiz Ballesteros, quien subrayó que la tecnología debe funcionar como un facilitador directo de la vida cotidiana de la ciudadanía.
Actualmente, el Municipio de Querétaro administra más de 230 servicios y trámites, de los cuales solo una parte ha sido digitalizada; de acuerdo con la dependencia, 39 trámites pueden iniciarse en línea y únicamente tres se realizan de forma totalmente digital.
El resto se encuentra en proceso de simplificación y automatización, conforme a una instrucción directa del gobierno municipal.
La simplificación de trámites como eje de gobierno
Ruiz Ballesteros explicó que la transformación digital ha sido concebida como un eje transversal de la administración pública local.
En este contexto, los trámites están siendo revisados para reducir requisitos, tiempos y costos, un proceso que ha sido alineado con la Ley Nacional para Eliminar Trámites Burocráticos, publicada en julio de 2025.
Desde el Municipio de Querétaro se indicó que los servicios digitalizados ya pueden consultarse en el portal oficial, donde algunos procesos han sido estandarizados y otros se encuentran en fase de implementación.
Parte de los cambios ya fue aplicada, mientras que nuevos sistemas serán incorporados de manera gradual durante 2026.
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Infraestructura y conectividad
El plan del Municipio de Querétaro también contempla el fortalecimiento de la infraestructura digital; se informó que más de 150 puntos de internet gratuito operan en las siete delegaciones, beneficiando a más de un millón de personas al año, y que se sumarán 50 más en Santa Rosa Jáuregui.
Estos puntos facilitan el acceso a trámites digitales, especialmente en zonas con menor conectividad.
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