Ante el crecimiento del comercio digital, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Querétaro llamó a extremar precauciones durante el Buen Fin 2026, particularmente al realizar compras mediante redes sociales como Facebook e Instagram, donde los consumidores pueden enfrentar dificultades para reclamar ante posibles fraudes o abusos.
Durante una rueda de prensa realizada este viernes en las instalaciones de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (CANACO) de San Juan del Río, el director de Profeco en Querétaro, Miguel Ángel Moreno Muñoz, advirtió que los jóvenes se encuentran entre los usuarios que más aprovechan las plataformas digitales para adquirir productos.
El funcionario recomendó evitar transacciones directamente en redes sociales y verificar las condiciones de los establecimientos antes de proporcionar información bancaria.
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Buen Fin 2026: recomendaciones para realizar compras seguras
Moreno Muñoz señaló que la facilidad para registrar una tarjeta y completar una operación con un solo clic puede exponer a los usuarios si no revisan previamente quién está detrás de la oferta.
“El comercio digital está creciendo demasiado, y quién más lo está aprovechando son los jóvenes”, afirmó.
Como medida preventiva, pidió consultar los términos y condiciones de los sitios donde se pretende comprar. Este paso permite identificar si el establecimiento está constituido en México y cuenta con domicilio fiscal en el país.
La ubicación legal del vendedor es relevante para la atención de reclamaciones, pues, de acuerdo con el director, la capacidad de intervención de la autoridad se ve limitada cuando una tienda opera desde el extranjero y no tiene domicilio fiscal en territorio nacional.
Profeco advierte sobre establecimientos fuera de México
El titular de la dependencia explicó que algunas tiendas digitales pueden estar establecidas en países como China, lo que dificulta que la autoridad mexicana actúe ante posibles irregularidades.
“Si una tienda no está constituida en México, y están por ejemplo en China, desafortunadamente no podemos juzgar a alguien que no tenga domicilio fiscal en el país”, puntualizó.
Por ello, insistió en revisar la información legal de los comercios antes de concretar una operación, con el objetivo de reducir la exposición a extorsiones, fraudes o abusos durante el periodo de ofertas.
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