La startup mexicana Jüsto confirmó el cierre definitivo de sus operaciones en México a partir del 15 de diciembre de 2025, una decisión que vuelve a poner bajo análisis el modelo del supermercado digital.
El cierre fue atribuido por la empresa a factores financieros, operativos y estratégicos, tras seis años de actividad en el país.
Fundada en 2019, Jüsto apostó por un esquema 100 por ciento en línea, sin tiendas físicas, con entregas directas a domicilio y una cadena de suministro corta para reducir intermediarios; sin embargo, el cierre ocurre en un contexto donde gigantes del comercio electrónico y del retail tradicional han fortalecido su presencia digital, presionando costos logísticos y expectativas de rentabilidad.
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¿Habrá impacto para usuarios y operaciones?
En su comunicado, Jüsto informó que los pedidos realizados antes del cierre del 15 de diciembre serán procesados conforme a la disponibilidad logística. En los casos donde no sea posible completar entregas, se indicó que los reembolsos serán emitidos para mitigar el impacto inmediato del cierre en los consumidores.
Respecto al programa de lealtad, la empresa detalló que los saldos de Jüsto Wallet perderán vigencia tras el cierre, ya que los puntos solo pueden usarse dentro de la plataforma.
Asimismo, fue señalado que los datos financieros de los clientes serán eliminados.
Contexto financiero del cierre de Jüsto en México
El caso de Jüsto no es aislado. En América Latina, varios proyectos de grocery digital han enfrentado dificultades para escalar con rentabilidad.
El cierre refleja que, aunque el mercado de compras en línea crece a doble dígito, el segmento de supermercado requiere volúmenes elevados y eficiencia extrema para ser viable.
La empresa, dirigida por Ricardo Weder, buscó competir con actores como Walmart y plataformas de entrega bajo demanda.
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