El Municipio de Querétaro se mantuvo por encima del promedio nacional en percepción positiva de servicios públicos, aunque registró una disminución en los niveles de satisfacción ciudadana, de acuerdo con la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental 2025 del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI).
El estudio reveló que 51.9 por ciento de la población queretana se declaró satisfecha con los servicios públicos, cifra superior a la media nacional de 47.2 por ciento; sin embargo, el indicador mostró una reducción frente a evaluaciones anteriores, cuando el estado superaba el 56 por ciento de aprobación.
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Satisfacción ciudadana refleja retos urbanos en Querétaro
La encuesta del Instituto Nacional de Estadística y Geografía evalúa servicios públicos, desempeño gubernamental y percepción sobre instituciones en zonas urbanas del país.
En el caso de Querétaro, los resultados se presentan en un contexto de crecimiento acelerado de la zona metropolitana, acompañado por problemáticas relacionadas con movilidad, tráfico y presión sobre la infraestructura urbana.
A nivel nacional, los servicios mejor evaluados fueron recolección de basura, suministro de agua potable y energía eléctrica, mientras que calles, carreteras y corporaciones policiales obtuvieron las calificaciones más bajas.
Municipio de Querétaro conserva indicadores por encima de la media
Aunque la entidad conserva niveles favorables en comparación con otras regiones del país, distintos estudios del INEGI han identificado al transporte público y los tiempos de traslado como algunas de las principales causas de inconformidad entre la población.
Además, la ENCIG reportó que 84.1 por ciento de los mexicanos considera frecuentes los actos de corrupción en instituciones públicas, mientras persiste una baja confianza hacia partidos políticos y organismos de procuración de justicia.
Los resultados colocan al Municipio de Querétaro en una posición competitiva respecto al promedio nacional, aunque también evidencian desafíos asociados al crecimiento urbano y la demanda de servicios públicos.
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