La Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro (AMEQ) no ha recibido denuncias formales por acoso dentro de las unidades del sistema de transporte público Qrobus, aunque algunas situaciones han sido difundidas en redes sociales y medios de comunicación, informó el director del organismo, Gerardo Cuanalo Santos, este lunes 26 de octubre de 2026.
El funcionario precisó que durante el año se ha activado cuatro veces el botón de emergencia de la estrategia Quidémonos, sin que los incidentes reportados mediante este mecanismo escalaran a situaciones de mayor gravedad.
“Hemos visto en algunas redes sociales y en algunos medios esta situación. La verdad es que no tenemos ninguna queja formal, ninguna denuncia formal de ningún usuario”, señaló.
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Acoso en Qrobus: cómo funciona el botón de emergencia
La herramienta está disponible en la aplicación de Qrobus y busca brindar mayor protección a las mujeres durante sus traslados. Para utilizarla, las usuarias deben registrarse previamente y configurar contactos de confianza, requisito que permite compartir su ubicación en tiempo real y dar seguimiento a cada reporte.
Cuanalo Santos explicó que las cuatro activaciones registradas dieron paso a protocolos de atención, sin que las situaciones reportadas avanzaran a otros niveles.
“En lo que va del año que se ha implementado este botón, hemos tenido prácticamente cuatro situaciones donde la mujer ha tocado el botón y donde se ha iniciado este protocolo de cuidado sin llegar a más”, indicó.
Videovigilancia y coordinación institucional
El mecanismo también puede activarse mediante un código QR colocado detrás del asiento del conductor en las unidades. Una vez iniciado el protocolo, el personal da seguimiento al vehículo mediante las cámaras instaladas en su interior, disponibles en el 65% del parque vehicular.
El director de la AMEQ detalló que se revisan las imágenes y el comportamiento de los pasajeros, además de mantener comunicación sobre el recorrido de la unidad.
La información recopilada podría presentarse como prueba si las circunstancias lo requieren. Para atender estos casos, la agencia trabaja de manera coordinada con otras dependencias gubernamentales.
Aunque no existen denuncias formales registradas por el organismo, las activaciones del botón muestran que el mecanismo ha sido utilizado para iniciar procedimientos de cuidado ante situaciones reportadas por usuarias.
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